Cómo hacer un reclamo
Qué documentación necesitás, a dónde enviarla, plazos y motivos de rechazo.
El reintegro se pide por correo, enviando toda la documentación del reclamo. En esta página tenés la documentación exacta que hace falta según el tipo de reclamo, los plazos y los motivos de rechazo más comunes.
Cómo pedir tu reintegro
El reintegro se solicita escribiendo a reembolsonow@worldmedicalcare.com, con tu número de voucher y toda la documentación que corresponde a tu tipo de reclamo.
Si estás de viaje y es una emergencia, no escribas a este correo: llamá a la central.
¿Qué documentación necesito?
¿Cuáles son los plazos?
- Tenés 30 días corridos desde que termina la vigencia de tu voucher para presentar la documentación.
- Si falta documentación, te la pedimos dentro de los 15 días corridos.
- Con toda la documentación presentada, te respondemos dentro de los 15 días hábiles.
- Aprobado el reintegro, lo pagamos dentro de los 15 días de recibidos tus datos para la transferencia.
Pasado el plazo para presentar la documentación, la cobertura puede perderse aunque el hecho estuviera cubierto.
¿Por qué se rechazan los reclamos?
- No haber llamado a la central antes de atenderse — lejos, el más frecuente.
- Una enfermedad preexistente no declarada.
- Un accidente practicando un deporte de riesgo sin el adicional contratado.
- Presentar el reclamo fuera de plazo.
- No conservar los comprobantes originales.
¿Y si me rechazan el reclamo?
Te explicamos por escrito el motivo y la cláusula concreta en la que nos basamos. Si no estás de acuerdo, podés pedir una revisión escribiendo con los elementos nuevos que quieras aportar. Y siempre te queda el reclamo ante Defensa del Consumidor. clientes@nowassistance.com.